Dessutom, för att fortsätta lite på det där spåret från sist, om kundtidningarnas dåliga webbnärvaro, så är det ju faktiskt så att tidningar är den främsta källan för att söka ytterligare information om produkter och tjänster på nätet. Här en amerikansk undersökning från 2009 som bjuckar på lite siffror kring olika mediers påverkan på onlinesök.
Forskning visar också att när en URL ingår, antingen i en annons eller i en artikel så ser vi en procentuell förändring i besök som triplas från två till sex punkter. Tyvärr är det ju inte så snyggt med långa url:ar i artiklar tycker jag, men det finns förkortningstjänster som t ex korta.nu som jag tycker fler tidningar borde använda. Inte minst när de länkar till youtubematerial, det är ett elände att hålla tungan så rätt i mun så att man får till rätt bokstavskombination i adressfältet sen.
19 januari, 2010 av Johanna gren
Jag har kikat runt en hel del på nätet efter snygga och inspirerande kundtidningssajter. Men jag hittar till min förvåning nästan inte några alls! Konstigt, den främsta anledning till att konsumenterna besöker tidningarnas websajter är ju just för att kolla in någonting som de sett i sin fysiska tidning – och nära 40% av dessa vill dessutom få mer detaljerad information än tidningsartikeln, enligt en undersökning som amerikanska Forrester gjorde 2008. Kanske är siffrorna än litet högre om vi hade sett till 2009.
Tidningarnas webbplatser fyller alltså två viktiga funktioner för konsumenten:
1) Få tillgång till tidningens innehåll varsomhelst och närsomhelst.
2) Möjlighet att få ta del av djupare innehåll än det som tidningens begränsade format kan erbjuda.
Så varför erbjuder inte kundtidningarna detta till sina kunder i högre utsträckning? För några år sedan mässade vi mycket kring att ”besökarna orkar inte läsa långa texter på webben” och därför skulle webbtexten vara kortare än de i tidningen. Nu har alltfler börjat tänka om, och det visar sig att konsumenterna – både yngre och äldre vill ha mer, djupare och längre analyser även via webb!
Dessutom finns det fantastiska möjligheter att länka vidare till andra analyser, var inte rädda för länkkärlek, den brukar komma tusenfalt igen. I synnerhet de kommersiellt inriktade kundtiningarna borde hitta många fördelar med att finnas både i den fysiska och den digitala världen. Ja, rentutav kunna räkna hem det i kronor och ören.
Här har kundtidningarna fortfarande massor att lära.
18 januari, 2010 av Johanna gren
I en tid då mediekanalerna tummar mer och mer på sin redaktionella integritet till förmån för svarta siffror höjs röster om det oetiska i att låta kommersiella aktörer kommunicera med läsaren genom riktat redaktionellt innehåll.
Men är det verkligen läsaren som känner sig förd bakom ljuset och som inte kan skilja på innehåll som är oberoende eller vad som har en avsändare? Eller är det någon på redaktionen som morrar högst?
Visst har de all anledning att morra emellanåt. Det finns innehåll som uppenbart syftar till att vilseleda läsaren i ett desperat försök att hitta nya annonsformat som överraskar. Men vi måste lära oss att skilja på kvalitativ uppdragspublicering där en kommersiell aktör faktiskt levererar ett mervärde till målgruppen. Oavsett om det är genom en traditionell kundtidning, via en Facebookgrupp, på Twitter eller genom en bilaga till en dagstidning.
Det oetiska ligger i min mening i att underskatta läsarens förmåga att sålla bland information. Idag vill vi ha tillgång till så mycket information som möjligt och själva bestämma vad som är relevant för oss eller inte. Glöm inte att det ibland är just det kommersiella budskapet som är det relevanta.
10 januari, 2010 av Henrik Kleist
